Właściciele laptopów HP po aktualizacji do aktualizacji Windows 10 1809 z października 2018 r. i po zainstalowaniu pierwszych aktualizacji KB4462919 i KB4464330 w nowym systemie mogą zobaczyć niebieski ekran WDF_VIOLATION z błędem spowodowanym przez sterownik HpqKbFiltr.sys. Firma Microsoft potwierdziła problem i wydała dodatkową aktualizację, która powinna rozwiązać problem, jednak aby ją zainstalować, musisz uruchomić laptopa.
W tej prostej instrukcji, jak naprawić niebieski ekran HpqKbFiltr.sys po zainstalowaniu nowej wersji systemu Windows 10 na laptopach HP (teoretycznie jest to również możliwe na monoblokach lub komputerach tej samej marki).
Błąd jest spowodowany przez sterownik klawiatury od HP (a raczej jego niezgodność z nową wersją). Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące czynności:
Po ponownym uruchomieniu przejdź do Ustawienia – Aktualizacja i zabezpieczenia – Windows Update, sprawdź dostępne aktualizacje: musisz zainstalować aktualizację KB4468304 (sterownik filtra klawiatury HP dla Windows 10 1803 i 1809), zainstaluj ją.
Jeśli nie pojawi się w Centrum aktualizacji, pobierz i zainstaluj go z katalogu Windows Update — https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4468304
Zainstaluj pobraną aktualizację za pomocą nowego sterownika klawiatury HP HpqKbFiltr.sys. W przyszłości omawiany błąd nie powinien pojawić się ponownie.
Jeśli nie jesteś w stanie wykonać pierwszego kroku, tj. nie możesz dostać się do środowiska odzyskiwania systemu Windows 10, ale masz bootowalną pamięć flash USB lub dysk z dowolną wersją systemu Windows (w tym 7 i 8), możesz uruchomić komputer z tego dysku, a następnie na ekranie po wybraniu języka na dole po lewej stronie kliknij „Przywracanie systemu” i stamtąd uruchom wiersz poleceń, w którym należy postępować zgodnie z krokami opisanymi w instrukcjach.
Jednak w tej sytuacji należy pamiętać, że czasami w środowisku odzyskiwania podczas uruchamiania z dysku flash USB lub dysku litera dysku systemowego może różnić się od litery C. Aby wyjaśnić obecną literę dysku systemowego, należy może używać poleceń w kolejności: diskpart, a następnie – lista woluminów (tu wyświetli listę wszystkich partycji, na której można zobaczyć literę partycji systemowej). Następnie wpisz exit i wykonaj krok 3 instrukcji, wskazując żądaną literę dysku w ścieżce.
