Po uaktualnieniu do systemu Windows 10 wielu użytkowników napotkało problemy ze swoimi drukarkami i urządzeniami wielofunkcyjnymi, których system albo nie widzi, albo nie są wykrywani jako drukarka, albo po prostu nie drukują tak, jak w poprzedniej wersji systemu operacyjnego.
Jeśli drukarka nie działa poprawnie w systemie Windows 10, niniejsza instrukcja zawiera jedną oficjalną i kilka dodatkowych metod, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. Podam również dodatkowe informacje dotyczące obsługi popularnych marek drukarek w systemie Windows 10 (na końcu artykułu). Oddzielna instrukcja: Jak naprawić błąd 0x000003eb „Nie udało się zainstalować drukarki” lub „System Windows nie może połączyć się z drukarką”.
Przede wszystkim możesz spróbować automatycznie rozwiązać problemy z drukarką za pomocą narzędzia diagnostycznego w panelu sterowania Windows 10 lub pobierając go z oficjalnej strony Microsoftu (zauważam, że nie wiem na pewno, czy wynik będzie różne, ale o ile mogłem zrozumieć, obie opcje są równoważne).
Aby zacząć od panelu sterowania, przejdź do niego, a następnie otwórz element „Rozwiązywanie problemów”, następnie w sekcji „Sprzęt i dźwięk” wybierz „Korzystanie z drukarki” (inny sposób to „przejdź do urządzeń i drukarek”, a następnie klikając na żądaną drukarkę, jeśli znajduje się na liście, wybierz „Rozwiązywanie problemów”). Możesz również pobrać plik z oficjalnej witryny firmy Microsoft tutaj, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką.
Spowoduje to uruchomienie narzędzia diagnostycznego, które automatycznie sprawdzi wszelkie typowe problemy, które mogą uniemożliwiać prawidłowe działanie drukarki, i naprawi je, jeśli zostaną znalezione.
Sprawdzi między innymi: obecność sterowników i błędów sterowników, działanie niezbędnych usług, problemy z połączeniem drukarki i kolejki wydruku. Pomimo tego, że nie można tutaj zagwarantować pozytywnego wyniku, polecam najpierw wypróbować tę metodę.
Jeśli automatyczna diagnostyka nie działa lub jeśli drukarka w ogóle nie pojawia się na liście urządzeń, możesz spróbować dodać ją ręcznie, a system Windows 10 ma dodatkowe opcje wykrywania dla starszych drukarek.
Kliknij ikonę powiadomienia i wybierz „Wszystkie ustawienia” (lub możesz nacisnąć klawisze Win + I), a następnie wybierz „Urządzenia” – „Drukarki i skanery”. Kliknij przycisk „Dodaj drukarkę lub skaner” i poczekaj: może system Windows 10 wykryje samą drukarkę i zainstaluje dla niej sterowniki (pożądane jest, aby Internet był podłączony), może nie.
W drugim przypadku kliknij element „Wymaganej drukarki nie ma na liście”, który pojawi się pod wskaźnikiem postępu wyszukiwania. Będziesz mieć możliwość zainstalowania drukarki według innych parametrów: podaj jej adres w sieci, zauważ, że Twoja drukarka jest już stara (w tym przypadku system wyszuka ją ze zmienionymi parametrami), dodaj drukarkę bezprzewodową.
Możliwe, że ta metoda zadziała w Twojej sytuacji.
Jeśli do tej pory nic nie pomogło, przejdź do oficjalnej strony internetowej producenta drukarki i znajdź dostępne sterowniki dla swojej drukarki w sekcji Wsparcie. Cóż, jeśli są dla systemu Windows 10. Jeśli nie ma żadnego, możesz spróbować 8 lub nawet 7. Pobierz je na swój komputer.
Przed rozpoczęciem instalacji polecam przejść do Panelu sterowania – Urządzenia i drukarki i jeśli Twoja drukarka już tam jest (tzn. jest wykryta, ale nie działa), kliknij ją prawym przyciskiem myszy i usuń ją z systemu. A potem uruchom instalator sterownika. Może również pomóc: Jak całkowicie odinstalować sterownik drukarki w systemie Windows (polecam to zrobić przed ponowną instalacją sterownika).
Poniżej zebrałem informacje o tym, co piszą popularni producenci drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych o działaniu swoich urządzeń w systemie Windows 10.
Jeśli żadne z powyższych nie pomogło, polecam skorzystać z wyszukiwarki Google (a w tym celu polecam tę konkretną wyszukiwarkę) dla zapytania składającego się z marki i modelu Twojej drukarki oraz „Windows 10”. Jest bardzo prawdopodobne, że Twój problem został już omówiony na niektórych forach i znaleziono rozwiązanie. Nie bój się zaglądać na strony anglojęzyczne: częściej spotykają się z rozwiązaniem, a nawet automatyczne tłumaczenie w przeglądarce pozwala zrozumieć, o co toczy się gra.
