Jednym z typowych błędów wśród użytkowników systemu Windows 10 jest niebieski ekran śmierci (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION i tekst „Twój komputer napotkał problem i musi zostać ponownie uruchomiony. Po prostu zbieramy informacje o błędzie, a następnie zostanie on automatycznie uruchomiony ponownie”.
W tej instrukcji szczegółowo opisano sposób naprawy błędu SYSTEM SERVCIE EXCEPTION, jego przyczynę oraz najczęstsze warianty tego błędu, wskazując natychmiastowe kroki, aby go naprawić.
Najczęstszą przyczyną niebieskiego ekranu z komunikatem o błędzie SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION są błędy w sterownikach sprzętu komputera lub laptopa.
W takim przypadku, nawet jeśli błąd występuje podczas uruchamiania określonej gry (z komunikatami o błędach SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION w plikach dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys) programach sieciowych (z błędami netio.sys) lub, co jest częstym przypadkiem , podczas uruchamiania Skype (z komunikatem o problemie w module ks.sys) problem zwykle dotyczy niewłaściwych sterowników, a nie samego programu.
Możliwe, że wcześniej wszystko działało dobrze na twoim komputerze, nie zainstalowałeś nowych sterowników, ale sam system Windows 10 zaktualizował sterowniki urządzeń. Istnieją jednak inne możliwe przyczyny błędu, które również zostaną rozważone.
W niektórych przypadkach, gdy pojawia się niebieski ekran śmierci z błędem SYSTEM SERVICE EXCEPTION, informacje o błędzie natychmiast wskazują plik .sys, który spowodował awarię.
Jeśli ten plik nie jest określony, będziesz musiał spojrzeć na informacje o pliku, który spowodował BSoD w zrzucie pamięci. Aby to zrobić, możesz skorzystać z programu BlueScreenView, który można pobrać z oficjalnej strony https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (linki do pobrania znajdują się na dole strony, jest też polski plik tłumaczenia, który wystarczy skopiować do folderu z programem, aby uruchamiał się w języku polskim).
Uwaga: w przypadku pojawienia się błędu uniemożliwiającego pracę w systemie Windows 10, spróbuj wykonać następujące czynności podczas wchodzenia w tryb awaryjny (zobacz Jak wejść w tryb awaryjny systemu Windows 10).
Po uruchomieniu BlueScreenView spójrz na informacje o najnowszych błędach (lista na górze okna programu) i zwróć uwagę na pliki, w których awarie doprowadziły do niebieskiego ekranu (na dole okna). Jeśli lista plików zrzutów jest pusta, najprawdopodobniej masz wyłączone zrzuty pamięci w przypadku błędów (zobacz Jak włączyć zrzuty pamięci w przypadku awarii systemu Windows 10).
Często, patrząc na nazwy plików, można znaleźć (wyszukując nazwę pliku w Internecie), którego sterownika są częścią, i podjąć działania w celu usunięcia i zainstalowania innej wersji tego sterownika.
Typowe warianty plików, które powodują niepowodzenie SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION to:
Jeśli w twoim przypadku jest to jakiś inny plik, najpierw spróbuj znaleźć w Internecie za co odpowiada, być może pozwoli ci to odgadnąć, które sterowniki urządzeń powodują błąd.
Poniżej przedstawiono dodatkowe kroki, które mogą pomóc w przypadku błędu WYJĄTKU USŁUGI SYSTEMU, jeśli nie możesz znaleźć problematycznego sterownika lub jego aktualizacja nie rozwiązała problemu:
Mam nadzieję, że jedna z opcji pomogła naprawić błąd w twoim przypadku. Jeśli nie, to proszę szczegółowo opisać w komentarzach jak i po czym pojawił się błąd, jakie pliki pojawiają się w zrzucie pamięci – może uda mi się pomóc.
