Windows 10 w wersji 1607 (Anniversary Update) wprowadził kilka nowych aplikacji, jedną z nich jest Quick Assist, która zapewnia możliwość zdalnego sterowania komputerem przez Internet w celu zapewnienia obsługi użytkownika.
Programów tego typu jest mnóstwo (patrz Najlepsze programy do zdalnego pulpitu), jeden z nich – Microsoft Remote Desktop był również obecny w systemie Windows. Zaletą aplikacji Szybka pomoc jest to, że narzędzie to jest obecne we wszystkich wersjach systemu Windows 10, a także jest bardzo łatwe w użyciu i odpowiednie dla szerokiego grona użytkowników.
I jedną wadą, która może powodować niedogodności podczas korzystania z programu, jest to, że użytkownik, który udziela pomocy, czyli łączy się ze zdalnym pulpitem w celu zarządzania, musi mieć konto Microsoft (nie jest to konieczne dla strony, z którą jest połączona).
Aby korzystać z wbudowanej aplikacji zdalnego pulpitu w systemie Windows 10, musi ona być uruchomiona na obu komputerach – tym, z którym się łączysz, i tym, z którego będziesz wspomagany. W związku z tym na tych dwóch komputerach system Windows 10 musi być zainstalowany w wersji co najmniej 1607.
Aby uruchomić, możesz użyć wyszukiwania na pasku zadań (wystarczy zacząć pisać „Szybka pomoc” lub „Szybka pomoc”) lub znaleźć program w menu Start w sekcji „Akcesoria – Windows”.
Połączenie z komputerem zdalnym odbywa się za pomocą następujących prostych kroków:
Po kliknięciu przez użytkownika zdalnego „Zezwól”, po krótkim oczekiwaniu na połączenie, po stronie asystującej pojawia się okno z pulpitem Windows 10 użytkownika zdalnego z możliwością sterowania.
W górnej części okna szybkiej pomocy znajduje się kilka prostych elementów sterujących:
Ze swojej strony użytkownik, z którym jest połączony, może wstrzymać sesję „pomocy” lub zamknąć aplikację, jeśli nagle musiała nagle przerwać sesję zdalnego sterowania komputerem.
Wśród subtelnych funkcji jest przesyłanie plików do iz komputera zdalnego: w tym celu wystarczy skopiować plik w jednym miejscu, na przykład na komputerze (Ctrl + C) i wkleić (Ctrl + V) w innym, na na przykład na zdalnym komputerze.
Być może chodzi o wbudowaną aplikację Windows 10 do uzyskiwania dostępu do zdalnego pulpitu. Niezbyt funkcjonalne, ale z drugiej strony wiele programów do podobnych celów (ten sam TeamViewer) jest używanych przez większość tylko ze względu na funkcje, które znajdują się w „Szybkiej pomocy”.
Ponadto, aby korzystać z wbudowanej aplikacji, nie trzeba niczego pobierać (w przeciwieństwie do rozwiązań innych firm), a do łączenia się z Pulpitem zdalnym przez Internet nie są wymagane żadne specjalne ustawienia (w przeciwieństwie do Pulpitu zdalnego Microsoft): oba elementy te mogą stanowić przeszkodę dla początkującego użytkownika, który potrzebuje pomocy z komputerem.
