Cruise dobrowolnie zawiesił zarobkowy przewóz pasażerów na terenie całych Stanów Zjednoczonych wkrótce po incydencie polegającym na potrąceniu z miejsca wypadku w Kalifornii, a jego licencja została cofnięta w samym stanie. Cruise mógł wznowić jazdy próbne z ubezpieczonymi kierowcami w Arizonie, a teraz planuje wrócić do działalności komercyjnej w przyszłym roku – Reuters twierdzi, że Cruise i Uber zgodzili się na integrację swoich usług.
2 października 2023 roku był zdecydowanie „czarnym dniem” w historii Cruise, ponieważ tego dnia w San Francisco jeden z prototypów autonomicznej taksówki tej firmy zabił kobietę i został potrącony przez inny samochód. Ten incydent kosztował samego Cruise’a utratę całego kierownictwa pod przewodnictwem założycieli firmy, około 8 milionów dolarów odszkodowania dla ofiar, mniejsze kary, redukcję znacznej części personelu, a także zawieszenie działalności komercyjnej.
Mając to wszystko na uwadze, macierzysta korporacja General Motors w dalszym ciągu upiera się, że będzie nadal inwestować w obecnie nierentowny biznes Cruise, choć firma nadal porzuciła pomysł produkcji „robotycznych wahadłowców” Origin bez kierownicy i pedałów w za bardziej praktycznym przystosowaniem do bezzałogowego transportu seryjnych pojazdów elektrycznych marki Chevrolet Bolt.
W przyszłym roku klienci Ubera będą mogli zamówić autonomiczną taksówkę Cruise za pośrednictwem aplikacji firmy. Bez wątpienia taka integracja będzie wygodna dla pasażerów, gdyż wcześniej klienci Cruise byli zmuszeni korzystać z osobnej aplikacji, a na niektórych etapach musieli długo czekać na zatwierdzenie swojej kandydatury do udziału w programie testowania taksówek bez kierowcy.
Uber, agregator informacji o usługach taksówkarskich, w 2020 r. sprzedał własną działalność związaną z rozwojem pojazdów bezzałogowych, gdyż generował straty i wymusił rozproszenie kapitału na działalność inną niż podstawowa. Konkurent Cruise’a, Waymo, korzysta już z infrastruktury Ubera, aby obsługiwać swoich klientów. W czerwcu tego roku Uber odnotował sześciokrotny wzrost liczby przejazdów klientów korzystających z taksówek bezzałogowych w porównaniu do tego samego miesiąca ubiegłego roku.