VK ogłosiło zakończenie pracy komunikatora Mail.ru Agent. Na usługę komunikacyjną był popyt w pierwszej dekadzie XXI wieku, ale ostatnio liczba jej użytkowników stale spada. Alternatywnie firma zaleca korzystanie z innych platform: VK Messenger do komunikacji osobistej i VK WorkSpace do rozwiązywania problemów w pracy.
„Mail.ru Agent” został uruchomiony w 2003 roku jako platforma umożliwiająca dostęp do aktualności, prognozy pogody i paska wyszukiwania. Nieco później pojawiły się w nim powiadomienia o nowych listach. Jesienią 2003 roku do Agenta Mail.ru dodano funkcje pełnoprawnego komunikatora. W ciągu następnych dwóch lat liczba zarejestrowanych użytkowników wzrosła do pół miliona, między innymi za sprawą ówczesnej popularności portalu Mail.ru.
Przez wiele lat Mail.ru Agent, wraz z ICQ, był jednym z głównych narzędzi komunikacji i wymiany plików w Rosji. W miarę rozwoju serwis stał się uniwersalnym środkiem komunikacji. Uzupełnieniem krótkich wiadomości była wysyłka SMS-ów, połączenia na telefony stacjonarne i komórkowe, a później – możliwość zorganizowania wideokonferencji.
W 2008 roku Mail.ru Agent został połączony z siecią społecznościową My World, a następnie otrzymał wsparcie dla protokołu usługi krótkich wiadomości tekstowych ICQ. W lipcu 2024 roku na stronie komunikatora pojawił się komunikat o rychłym zaprzestaniu świadczenia usługi. Użytkownikom zalecono zapisywanie ważnych danych i historii czatów na swoich urządzeniach.
Wcześniej, 26 czerwca, dowiedziała się o zamknięciu komunikatora ICQ, który Mail.ru, później przemianowany na VK, próbował ponownie uruchomić w 2020 roku, ale bez większego powodzenia. Aplikacja ICQ zniknęła z App Store i Google Play. Kilku użytkowników poproszono o korzystanie z VK Messenger.
