Firma HP rozstrzygnęła spór prawny z europejskimi konsumentami, którzy są niezadowoleni, że ukryta aktualizacja oprogramowania sprzętowego dla drukarek HP z dynamicznymi zabezpieczeniami uniemożliwiła im korzystanie z materiałów eksploatacyjnych innych firm.
W 2016 r. firma HP wydała aktualizację układów zabezpieczających w urządzeniach OfficeJet, OfficeJet Pro i OfficeJet Pro X w celu obsługi bezpiecznej komunikacji między wkładem a sprzętem przy użyciu protokołu Dynamic Security. W praktyce doprowadziło to do tego, że po aktualizacji drukarki zaczęły generować komunikat o uszkodzeniu i wymagały uzupełnienia tonerem marki HP.
European Electronic Frontier Foundation zażądała od HP uchylenia tej zasady, ale wniosek został zignorowany. W zeszłym tygodniu europejska organizacja praw konsumentów Euroconsumers osiągnęła porozumienie z HP, sugerując, że konsumenci nie byli „odpowiednio informowani” o konsekwencjach używania Dynamic Security w drukarkach HP.
W ramach tej umowy firma HP zgodziła się utworzyć fundusz w wysokości do 1,35 mln USD, aby zrekompensować właścicielom drukarek HP w Europie straty poniesione w wyniku włączenia funkcji Dynamic Security, która ogranicza funkcjonalność drukarki podczas korzystania z wkładów innych firm.
„ Ta umowa nie może być traktowana jako przyznanie się do jakiejkolwiek winy lub wykroczenia ze strony HP, jak również przyznanie przez organizację Euroconsumers bezzasadności jej roszczeń ” – dodała firma.
Do tej pory użytkownicy z czterech krajów europejskich – Belgii, Włoch, Hiszpanii i Portugalii – są uprawnieni do rekompensaty, jeśli posiadali jeden z modeli wymienionych na specjalnej liście okresie od 1 września 2016 r. do 17 listopada 2020 r.
W zależności od modelu drukarki zostanie wypłacona stała rekompensata w wysokości od 20 do 50 euro. Konsumenci mogą również otrzymać dodatkowe 45 euro, jeśli przedstawią dowody wzrostu „określonych szkód ubocznych”. Maksymalna wypłata jest ograniczona do 95 €.
Podobne umowy między HP a użytkownikami zostały podpisane w Australii w 2018 roku, a w USA w grudniu ubiegłego roku.
