McDonald’s ogłosił partnerstwo z Google w celu wdrożenia generatywnej sztucznej inteligencji począwszy od 2024 roku. Posunięcie to, mające na celu unowocześnienie technologii firmy, obiecuje radykalną transformację działalności sieci, oferując klientom lepszą obsługę i świeższą żywność.
Od 2024 roku McDonald’s rozpocznie zakrojoną na szeroką skalę modernizację swoich restauracji, obejmującą instalację nowego sprzętu i oprogramowania, a także wykorzystanie usług chmurowych Google Cloud. Zmiany te dotkną tysiące placówek na całym świecie. Głównym celem jest wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji do analizy ogromnych ilości danych. Usprawni to przepływ pracy i poprawi jakość usług, w tym serwowania cieplejszych i świeższych potraw.
Choć McDonald’s nie ujawnił jeszcze szczegółów dotyczących specyfiki wykorzystania AI, firma w swoim oświadczeniu wspomina, że nowe technologie pomogą menedżerom szybko identyfikować i rozwiązywać problemy w procesach biznesowych sieci, a także uproszczą pracę personelu restauracji i stworzą nowe możliwości dla klientów. Podobne podejście stosuje Wendy’s, która również korzysta z Google Cloud AI. Testuje już system AI do przyjmowania zamówień. Zmiany te mogą świadczyć o powszechnym przyjęciu automatyzacji w branży gastronomicznej.
Oprócz tych innowacji McDonald’s wdraża także nowy system operacyjny, który będzie synchronizował aplikację mobilną i kioski do samodzielnego składania zamówień. Celem tej aktualizacji jest zapewnienie spójnego i intuicyjnego doświadczenia użytkownika. Firma wierzy, że takie podejście uprości klientom proces składania zamówień oraz umożliwi dokładniejsze testowanie i rozwój zautomatyzowanych rozwiązań usprawniających działanie restauracji.
