Enermax odnotował „podwyższony poziom zwrotów” od konsumentów zasilaczy Revolution DF 2 i Revolution DFX. Po szczegółowej analizie tych przypadków producent stwierdził, że główną przyczyną tych zwrotów było wadliwe łożysko wentylatora chłodzącego zasilacz. Z powodu nieszczelności konstrukcji z wentylatora wyciekał smar, co w konsekwencji doprowadziło do wzrostu hałasu jego pracy.
Według Enermax nie wszystkie zwracane zasilacze tych modeli miały ten problem. Jednak znaczna liczba próśb właścicieli tych zasilaczy była właśnie z tym związana. Z tego powodu firma zdecydowała się na uruchomienie programu wymiany wydanych w 2023 roku zasilaczy Revolution DF 2 i Revolution DF X. Enermax powiedział również, że naprawił już wadę produkcyjną.
Producent oświadczył, że jest gotowy ponieść wszelkie koszty związane z dostawą wadliwych zasilaczy, a także poinstruował swoje wsparcie techniczne, aby szybciej reagowało na prośby o wymianę wadliwych zasilaczy. Firma dodała także, że na wymienione urządzenia zachowana zostanie pierwotna gwarancja.
Właściciele zasilaczy Enermax Revolution DF 2 i Revolution DF X, którzy zetknęli się z tym problemem, mogą skontaktować się z regionalnymi biurami firmy za pośrednictwem linków podanych poniżej:
Enermax Global – www.enermax.com/en/contact dla USA i Kanady – www.enermaxusa.com/pages/contact-us dla Japonii — www.enermax.com/jp/contact dla Europy www.enermaxeu.com/service/contact-us/enermax-contact/support/support-contact/ dla Tajwanu www.enermax.com/contact
Producent wyjaśnił, że nowe partie powyższych zasilaczy zostały dokładnie sprawdzone pod kątem wad i posiadają oznaczenie „OC Pass” w postaci naklejki na samym produkcie, a także napis „Wyposażone w łożysko kulkowe klasy przemysłowej” Fan” na opakowaniu, co widać na powyższych zdjęciach.