Brat nalega, aby jego drukarki nie straciły zgodności z materiałami eksploatacyjnymi trzeciej i obiecuje „wyeliminować źródło kłamstw”

Drukarki MFP i brata mają reputację niezawodnych urządzeń, które są tolerancyjne dla materiałów eksploatacyjnych producentów trzeciej części. Drukarki firmy nie były wcześniej widoczne podczas nagłego blokowania skanowania lub drukowania podczas instalowania wkładów producentów trzeciej części, jak praktykują niektórzy producenci. Jednak pewnego dnia pojawiły się doniesienia o przejściu brata „na ciemną stronę” w sieciach społecznościowych. Dzisiaj firma zaprzeczyła tym wiadomościom.

3 marca słynny bloger i wojownik do prawa do naprawy elektroniki Louis Rossmann oskarżył brata o przekształcenie w „firmę antykonsumpcyjną”. Doszedł do tego wniosku po zbadaniu nowego oprogramowania układowego dla drukarki producenta, które między innymi blokuje możliwość korzystania z kaset z firm trzecich firm i kolorowania kolorów (dla kolorowych drukarek i MFP).

Według Rossmana, po aktualizacji oprogramowania układowego urządzenia brata, przestają w pełni pracować podczas instalowania naboje trzeciego. Poradził wyłącznie urządzenie do dostępu do Internetu lub w ustawieniach urządzenia, aby zakazać automatycznego otrzymywania aktualizacji. Rossmann zasugerował również, że brat celowo usunął stare oprogramowanie układowe dla swoich drukarek i MFP z jego miejsc wsparcia technicznego.

Dzisiaj brat opublikował oficjalną odpowiedź na te oskarżenia, które mówi: „Wiemy, że ostatnie fałszywe oświadczenia aktualizację oprogramowania brata mogłyby ograniczyć wykorzystanie kaset trzeciej. Upewnij się, że aktualizacje oprogramowania Brother nie blokują korzystania z atramentu trzeciego miejsca w naszych urządzeniach.

Brat podkreślił, że nie może zagwarantować jakości drukowania podczas korzystania z materiałów eksploatacyjnych trzeciej części, które mogą znacznie różnić się jakością, i zaleca stosowanie oryginalnego atramentu i tonera dla optymalnej wydajności i niezawodności.

Brat zadzwonił do informacji o pogorszeniu jakości lub blokowaniu funkcji drukarki. Teraz firma „aktywnie eliminuje źródło tych fałszywych stwierdzeń, aby zapewnić naszym klientom dostęp do dokładnych informacji”.

Z jednej strony nie chcę wierzyć, że brat, który udowodnił się jako niezawodny i przyjazny dla konsumenta, szczerze położył się w swoim oświadczeniu. Z drugiej strony, ponieważ branża fok maleje, nie ma wyboru dla producentów, z wyjątkiem tego, jak polegać na sprzedaży oryginalnych materiałów eksploatacyjnych i usług, aby utrzymać na powierzchni.